Rejoignez Concentrix Salé – Salé

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. Nous transformons chaque appel en opportunité et nous recherchons des Game‑Changers pour renforcer notre équipe à Salé.

Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client

• Répondre aux besoins des clients : Assurer un service de qualité via téléphone, email ou chat.
• Résoudre les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction.
• Fidéliser les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité.
• Contribuer à l’amélioration continue : Partager les retours clients pour optimiser nos services et processus.

Profil Recherché

Nous recherchons des talents qui :

• Maîtrisent parfaitement le français, à l’écrit et à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d’une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.

Processus de recrutement

1. Tests en ligne (1h) : Évaluation des compétences linguistiques, techniques et de personnalité.
2. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de l’équipe recrutement.
3. Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider les compétences et aligner les ambitions avec la culture Concentrix.

Avantages sociaux et autres

Ce que nous vous offrons :

• Une rémunération attractive avec primes supplémentaires (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport.
• Transport assuré vers le lieu de travail.
• Formation continue pour développer vos compétences.
• Animations à thème et cadeaux tout au long de l’année pour renforcer l’esprit d’équipe.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et excellence se rencontrent !