Concentrix Agadir recrute un Conseiller Client Technique Bilingue pour soutenir nos clients dans un environnement de centre d’appels international. Votre rôle sera de transformer chaque appel en opportunité en fournissant un support technique de haute qualité en français et en anglais. Vous serez responsable de :
- Répondre aux demandes clients : Traiter les appels entrants, répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques tout en assurant un suivi rigoureux.
- Résoudre les problèmes techniques : Analyser les besoins, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
- Démontrer une aptitude technique avancée : Utiliser vos compétences pour comprendre et résoudre des situations complexes, en adoptant les outils et technologies mis à disposition.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Diplôme Bac+2 en réseaux et télécom ou équivalent (exigé).
- Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie et patience.
- Compétences techniques solides : compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques et curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies.
- Approche structurée et proactive : organisation, autonomie et gestion efficace des priorités, même sous pression.
Processus de recrutement :
- Tests en ligne (1h) : Évaluation de vos compétences linguistiques, techniques et de personnalité.
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de l’équipe recrutement.
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec la culture Concentrix.
Avantages sociaux :
- Rémunération attractive avec primes de langue, régularité, performance et spéciale Aïd El Adha.
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
- Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et formation continue.
- Environnement de travail dynamique avec animations, cadeaux et reconnaissance d’équipe.
Concentrix Agadir vous attend pour transformer chaque appel en opportunité. Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où innovation et excellence se rencontrent.
