À propos de Concentrix

Concentrix est une société internationale de services de centre d’appels, active dans plus de 70 pays. Elle se spécialise dans l’amélioration de l’expérience client, l’optimisation des processus métiers et la transformation digitale des entreprises. Son équipe à Agadir travaille dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Mission du poste

En tant que Conseiller Client Technique Bilingue, vous serez responsable de :

• Répondre aux appels entrants avec précision, résoudre les problématiques techniques et assurer un suivi rigoureux.
• Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
• Utiliser vos compétences techniques avancées pour comprendre et résoudre des situations complexes, en adoptant les outils et technologies mis à disposition.

Profil recherché

Nous recherchons des candidats qui :

• Maîtrisent parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Possèdent un diplôme Bac+2 en réseaux et télécom ou équivalent.
• Excellentes compétences en communication : clairs, pédagogues et patients.
• Aptitudes techniques solides, bonne compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques.
• Curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies.
• Approche structurée, proactive, organisée, autonome et capable de gérer les priorités sous pression.

Processus de recrutement

1. Tests en ligne (1h) pour évaluer vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
2. Échange téléphonique exploratoire avec un recruteur.
3. Entretien en présentiel pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec la culture Concentrix.

Avantages sociaux

Concentrix propose une rémunération attractive avec primes linguistiques, primes de régularité, primes de performance et prime spéciale Aïd El Adha. Vous bénéficierez d’une assurance santé avantageuse, d’une retraite complémentaire après un an, d’heures flexibles et de la possibilité de télétravail après intégration. Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue et animations d’équipe renforcent l’esprit d’équipe.

Environnement de travail

Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec des animations à thème, des cadeaux tout au long de l’année et un espace dédié à la santé et au bien‑être.

Si vous êtes passionné par le support technique, bilingue et désireux de rejoindre une équipe qui transforme chaque appel en opportunité, postulez dès maintenant pour rejoindre Concentrix à Agadir.