Concentrix, leader mondial des solutions de centre d’appels et de services numériques, recrute un Conseiller Client Technique pour son équipe basée à Fès. Le candidat idéal possède un Bac minimum, une expérience de débutant ou plus, et maîtrise parfaitement le français et l’anglais à l’écrit comme à l’oral. Il doit démontrer d’excellentes compétences en communication, être capable d’expliquer des solutions techniques de manière claire et pédagogique, et posséder une aptitude technique solide pour analyser et résoudre les problèmes des clients.

Les missions principales incluent :

• Répondre aux appels entrants et aux demandes clients avec précision, en assurant un suivi rigoureux.
• Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes techniques.
• Utiliser les outils digitaux et les systèmes techniques mis à disposition pour diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Adopter une approche structurée et proactive, en gérant efficacement les priorités même sous pression.

Le poste offre un environnement de travail stimulant, avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravail après une période d’intégration. Les avantages comprennent une rémunération attractive avec primes de langue, de régularité et de performance, une assurance santé avantageuse, une retraite complémentaire après un an, un accès gratuit à la salle de sport, un transport assuré, ainsi que des formations continues pour développer vos compétences.

Le processus de recrutement se compose de tests en ligne, d’un échange téléphonique, puis d’un entretien en présentiel. Les candidats sont évalués sur leurs compétences linguistiques, techniques et leur personnalité afin de garantir une adéquation avec la culture d’entreprise de Concentrix.

Concentrix valorise la diversité, l’inclusion et l’innovation. En rejoignant l’équipe, vous contribuerez à transformer chaque appel en opportunité, en apportant votre expertise technique et votre passion pour le service client. Si vous êtes motivé par un environnement dynamique et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise internationale, postulez avant le 15 février 2026.