Concentrix, acteur international du call‑center et de l’externalisation des processus métier, recrute un Conseiller Client Technique à Fès. Le poste consiste à répondre aux appels entrants, à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients, tout en assurant un suivi rigoureux. Vous devez maîtriser le français et l’anglais, posséder d’excellentes compétences en communication, être capable d’analyser les besoins techniques, d’identifier des solutions adaptées et de guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes. Vous devez également démontrer une aptitude technique avancée, une bonne compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, ainsi qu’une curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies. L’approche structurée et proactive, l’organisation, l’autonomie et la capacité à gérer les priorités sous pression sont essentielles. Le processus de recrutement comprend des tests en ligne, un échange téléphonique et un entretien présentiel. Les avantages sociaux incluent une rémunération attractive avec primes de langue, de régularité, de performance et de célébration de l’Aïd El Adha, une assurance santé avantageuse, une retraite complémentaire après un an, des horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration, un accès gratuit à la salle de sport, un transport assuré, des formations continues et un environnement de travail dynamique avec animations à thème et cadeaux. Le poste est basé à Fès, au Maroc, dans un centre d’appel international, offrant un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Les candidats doivent être multilingues, organisés, autonomes et capables de travailler en équipe pour transformer chaque appel en opportunité de croissance pour Concentrix et ses clients.
Cette offre est une opportunité unique de rejoindre une entreprise reconnue pour son excellence en expérience client et son engagement envers le développement continu de ses talents. Si vous êtes passionné par le support technique, la résolution de problèmes complexes et le service client multilingue, postulez dès maintenant pour faire partie des Game‑Changers de Concentrix.
