Foundever, acteur majeur du contact center, recrute un Conseiller Client Traitement Messaging pour son site de Casablanca. Le rôle consiste à :

• Réceptionner les demandes clients par messagerie.
• Analyser et diagnostiquer les besoins afin de proposer des solutions adaptées.
• Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils informatiques.
• Remonter toute information susceptible d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure.
• Contribuer à la bonne marche du service et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :

• Diplôme Bac ou équivalent.
• Première expérience en service client exigée.
• Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité d’écoute, sens du service, assiduité, implication et ponctualité.
• Bonne connaissance de l’outil informatique.

Avantages :

• Rémunération attractive (fixe + prime).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux (assurance maladie, club social, etc.).
• Transport assuré.

Amplitude horaire : 08h00 – 22h00. Salaire net + primes. Candidature à envoyer via le site de Moncallcenter.ma.