Vous rejoindrez l’équipe de Uwin International Center, un centre de formation et de services aux entreprises basé à Casablanca. Votre rôle principal sera d’assurer la prise en charge et la gestion des demandes d’informations et de renseignements de nos clients. Vous devrez traiter les objections de vos interlocuteurs en leur proposant des solutions adaptées à leurs attentes dans un délai raisonnable, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

Les missions incluent :

• Réception et traitement des demandes d’informations via téléphone, e‑mail ou en présentiel.
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées.
• Gestion des objections et négociation pour atteindre les objectifs de satisfaction.
• Suivi des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
• Participation aux formations internes pour améliorer vos compétences en communication et en service client.

Profil recherché :

• Orientation client forte, capable d’écouter et de comprendre les besoins.
• Excellente communication orale et écrite en arabe, français et anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.
• Motivation à évoluer et à se développer professionnellement.
• Expérience préalable non requise, mais un sens du service et une volonté d’apprendre sont essentiels.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, une équipe de formateurs et de leaders expérimentés, ainsi qu’une rémunération compétitive (4 000 DH à 6 000 DH). Le contrat est à discuter, avec possibilité d’évolution vers un CDI ou d’autres formes d’emploi selon les performances et les besoins de l’entreprise.

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer à la réussite de nos clients, envoyez votre candidature dès maintenant. Rejoignez la One Team et faites partie d’une aventure passionnante au sein d’une entreprise qui valorise le travail d’équipe, le développement personnel et la satisfaction client.