Conseiller Clientèle Entreprise – Télétravail

À propos du poste

Le conseiller clientèle Entreprise assure l’assistance quotidienne aux clients internes et externes de la plateforme SAE, en télétravail. Il/elle répond aux demandes des dirigeants, trésoriers, directeurs administratifs et financiers ainsi que des services comptables.

Missions principales

• Recevoir, qualifier et traiter les demandes clients via tous les canaux du SAE, orienter les requêtes spécifiques vers les structures adéquates.
• Identifier les demandes à caractère commercial et les transmettre aux chargés d’affaires.
• Conseiller et assister les clients sur les produits bancaires destinés à la clientèle corporate.
• Mener des campagnes de sollicitations clients par mail ou téléphone, identifier leurs besoins et actualiser leurs informations.
• Identifier et remonter les anomalies du système d’information et reporter l’activité de façon régulière.
• Veiller à la protection des intérêts clients en respectant les règles de conduite, le profil de risque et les exigences RSE.

Profil recherché

• Bonne connaissance de l’offre commerciale Entreprises & Institutionnels et de l’organisation du groupe BMCI.
• Maîtrise des règles d’accueil et des processus de la plateforme SAE.
• Orientation client, excellente communication orale et écrite, capacité à travailler en équipe.
• Adaptabilité, créativité, gestion des priorités et prise d’initiative.
• Esprit d’analyse et de synthèse.

Compétences requises

• Connaissance des produits et services bancaires destinés aux entreprises.
• Compréhension des exigences de conformité et de responsabilité sociétale (RSE).