Teleperformance, acteur mondial du contact centre, recrute un Conseiller clientèle francophone en réception d’appel pour son centre Azur à Casablanca, dédié à l’activité automobile. Ce poste, en CDI avec option de contrats flex selon vos besoins, vous place au cœur de l’expérience client automobile, où chaque interaction compte et où la qualité du service est primordiale.

Responsabilités principales :

• Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d’informations et de renseignements, que ce soit à l’oral ou à l’écrit, en français.
• Traiter les objections des interlocuteurs en proposant des solutions adaptées à leurs attentes, tout en respectant un délai raisonnable.
• Contribuer à l’esprit d’équipe, qualité essentielle chez Teleperformance, en travaillant en étroite collaboration avec les formateurs, les team leaders et les team leaders.
• Être orienté(e) client, comprendre les besoins des appelants et les satisfaire de manière proactive.

Profil recherché :

• Orienté(e) client, à l’aise pour communiquer en français à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à évoluer dans un poste qui se développe avec le temps, sans exigence d’expérience préalable.
• Motivation à s’épanouir dans un poste évolutif, avec possibilités de formation, d’accompagnement et de promotion interne.

Avantages sociaux et conditions :

• Contrat en CDI, avec possibilité de contrats flex selon vos besoins.
• Convention d’assurance santé, auto et voyage, ainsi que des tarifs préférentiels sur les assurances auto et voyage.
• Rémunération attractive, salaire net + primes, à préciser sur place.
• Accès à la CIMR à partir d’un an d’ancienneté.
• Ambiance de travail stimulante : team buildings, challenges, animation, challenges.
• Carrière propulsée par la formation, l’accompagnement, la promotion et la mobilité interne.

Amplitude horaire : À préciser sur place.

Processus de recrutement : Postulez dès maintenant, votre candidature est la clé d’une aventure passionnante au sein de la One Team Teleperformance.

Nous attendons votre candidature avec impatience. Rejoignez une équipe où l’esprit d’équipe et l’orientation client sont au cœur de chaque interaction. Teleperformance vous offre un environnement de travail stimulant, des opportunités de carrière et un cadre de travail où chaque jour apporte de nouveaux défis et de nouvelles réussites.

En rejoignant Teleperformance, vous intégrez un réseau mondial de professionnels du contact centre, où la formation continue, l’accompagnement et la promotion interne sont au cœur de la stratégie de développement de carrière. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une rémunération attractive, d’avantages sociaux complets et d’une culture d’entreprise axée sur la collaboration, l’innovation et le succès collectif.

Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent débuter dans le secteur du contact centre sans expérience préalable, grâce à une formation intensive dispensée par des formateurs expérimentés et des team leaders dédiés. Vous serez intégré(e) dans une équipe dynamique, où chaque membre contribue à la réussite collective.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de vous accueillir dans notre équipe à Casablanca.