Vous êtes à la recherche d’un poste stimulant où vous pourrez mettre à profit vos compétences relationnelles et votre sens de l’organisation. Teleperformance, acteur majeur du secteur des centres d’appels, vous propose un poste de Conseiller Clientèle Francophone – Recouvrement Bancaire au sein de son centre de Casablanca, Centre Palmier.

Vos missions principales :

• Répondre aux clients suite aux relances, en français, à l’oral et à l’écrit.
• Expliquer clairement la situation de leur compte et les options de règlement.
• Rassurer et guider chaque client vers la solution la plus adaptée, en respectant les procédures internes.
• Traiter les réclamations liées au recouvrement, en assurant un suivi rigoureux.
• Utiliser les outils informatiques et le CRM pour enregistrer les interactions et mettre à jour les dossiers clients.

Profil recherché :

• Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
• À l’aise au téléphone et avec les clients.
• À l’aise avec l’outil informatique.
• Sérieux(se), organisé(e) et impliqué(e).
• Envie d’apprendre et de progresser.

Ce que nous offrons :

• Contrat CDI, avec possibilité de contrats flexibles adaptés à vos besoins.
• Prime de performance motivante.
• Formation continue et accompagnement personnalisé pour accélérer votre carrière.
• Accès à la CIMR après un an d’ancienneté.
• Avantages sociaux : couverture santé, tarifs préférentiels sur les assurances auto et voyage.
• Accès au comité des œuvres sociales : excursions, centres d’estivage, réductions exclusives et bons pour centres de bien‑être, librairies et plus encore.
• Ambiance dynamique et stimulante : team‑buildings, animations internes et challenges motivants.

Conditions pratiques :

• Amplitude horaire à préciser sur place.
• Salaire net + primes à préciser sur place.

Vous avez l’opportunité de rejoindre une équipe qui vous fait confiance, de bénéficier d’une formation de qualité et de progresser rapidement dans votre carrière. N’attendez plus, postulez dès maintenant et faites partie d’une entreprise reconnue pour son excellence dans le service client.