Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent – Al Hoceima

À propos du poste

Crédit du Maroc recrute un conseiller clientèle particuliers polyvalent en CDI à Al Hoceima, rattaché(e) au directeur d'agence. Le poste regroupe l'accueil de la clientèle, la gestion des opérations courantes et le développement commercial du grand public.

Missions principales

• Accueillir physiquement et par téléphone la clientèle en agence, veiller à la qualité du service et gérer les demandes et réclamations
• Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance
• Réaliser les opérations courantes (chèques, encaissement, recharge de carte) sauf demandes de crédit, gérer le courrier, les DAB/GAB et les stocks de cartes et chéquiers
• Participer à la préparation des caisses comptables et initier les réclamations de clients de son portefeuille
• Gérer individuellement un portefeuille de clients particuliers, proposer des produits et services et solliciter des recommandations
• Respecter les consignes de sécurité sur la manipulation des espèces, être responsable de sa caisse et appliquer les procédures et circulaires

Profil recherché

• Niveau d'études Bac+5 et plus, diplômé(e) en économie, gestion ou commerce
• Orienté(e) satisfaction client, rigoureux, dynamique, avec envie d'évoluer dans un environnement offrant de belles perspectives de carrière

Compétences requises

• Maîtrise des produits bancaires de base et des campagnes de vente rapide
• Outils informatiques : pack Microsoft Office