Conseiller clientèle particuliers polyvalent – CDI – Casablanca

À propos du poste

En tant que Conseiller clientèle particuliers polyvalent, vous rejoignez l’agence de Crédit du Maroc sur le Grand Casablanca. Vous êtes le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu’au téléphone, et vous contribuez à la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, assurer le premier contact.
• Gérer les demandes, réclamations et orienter les clients vers le bon interlocuteur.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Effectuer les opérations courantes (remise de chèques, encaissement espèces, recharge de cartes, etc.) à l’exception des demandes de crédit.
• Assurer la gestion du courrier, des DAB/GAB, des stocks de cartes, chéquiers et LCN.
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Initier et traiter les réclamations des clients du portefeuille et prendre en charge les travaux délégués par la hiérarchie.
• Développer le portefeuille de clients Grand Public en proposant les produits et services adaptés.

Profil recherché

Compétences requises