Conseiller clientèle particuliers polyvalent (CDI) – Marrakech

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche à Marrakech un(e) Conseiller(ère) clientèle particuliers polyvalent(e) en CDI. Vous serez le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu’au téléphone, et assurerez la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, prendre en charge leurs demandes et réclamations, les orienter vers les interlocuteurs appropriés.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates, des services de banque à distance et des DAB/GAB.
• Effectuer les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d’espèces, recharges de cartes, gestion du courrier, suivi des stocks de cartes, chéquiers, LCN).
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Traiter les réclamations et les travaux délégués par la hiérarchie.
• Développer le portefeuille client en proposant les produits et services adaptés.

Profil recherché

• Formation Bac+3 minimum, idéalement dans le domaine bancaire ou commercial.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Compétences requises

• Connaissance des procédures bancaires de base.
• Maîtrise de l’accueil physique et téléphonique.
• Gestion des opérations de caisse et des stocks de moyens de paiement.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée au sein d’une banque reconnue.
• Environnement de travail dynamique à Marrakech.
• Possibilités d’évolution interne.