Conseiller clientèle particuliers polyvalent – Tanger

À propos du poste

Intégrez l'agence de Tanger du Crédit du Maroc en tant que Conseiller clientèle particuliers polyvalent. Vous serez le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu'au téléphone, et garantirez la qualité du service bancaire.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle, prendre en charge leurs demandes et réclamations.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
• Effectuer les opérations courantes (remise de chèques, encaissement d’espèces, recharge de cartes, etc.) à l’exception des demandes de crédit.
• Gérer le courrier, les DAB/GAB et les stocks de cartes, chéquiers et LCN.
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Initier et traiter les réclamations des clients du portefeuille et réaliser les travaux délégués par la hiérarchie.

Profil recherché

• Capacité à accueillir et à prendre en charge la clientèle avec professionnalisme.
• Aptitude à gérer les opérations bancaires courantes et le suivi administratif.
• Sens du service et bonne communication orale et écrite.

Compétences requises

• Maîtrise des automates bancaires et des services de banque à distance.
• Gestion des DAB/GAB et des stocks de supports bancaires (cartes, chéquiers, LCN).
• Connaissance des procédures de compensation et de tenue de caisses.