Vous rejoindrez l’équipe d’EIDS Maroc, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc. Votre rôle principal sera d’accueillir les appels entrants, de répondre aux demandes des clients, de les informer sur nos offres et services, et de les fidéliser grâce à un service de qualité.

Les missions clés incluent :

• Accueil téléphonique et prise en charge des demandes clients.
• Assurer la continuité de la qualité de service du groupe.
• Rendre compte du résultat de votre intervention via des rapports réguliers.
• Renseigner les clients en mettant en valeur les offres et services.
• Assurer la fidélisation des clients en étant à leur écoute.

Profil recherché :

• Parfaite maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Expérience en centre d’appels ou service client souhaitée.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs de performance.

Avantages :

• Contrat CDI.
• Salaire net fixe + primes.
• Formation gratuite.
• Couverture santé.
• Cadre de travail flexible.
• Possibilités d’évolution interne.

Amplitude horaire : 44h/semaine.

Lieu : Rabat, Maroc.