À propos de l'entreprise
Teleperformance est un acteur mondial du contact centre, présent au Maroc depuis plusieurs années. Son centre à Casablanca, situé au Centre Palmier, accueille des équipes dédiées à la relation client dans divers secteurs, dont l’énergie.

Missions principales
- Accueillir et prendre en charge les appels entrants en français.
- Répondre aux demandes d’information et de renseignements sur les produits et services énergétiques.
- Gérer les objections des interlocuteurs en proposant des solutions adaptées dans un délai raisonnable.
- Contribuer à la satisfaction client en assurant un service de qualité et en favorisant l’esprit d’équipe.

Profil recherché
- Orientation client forte.
- Excellente communication orale et écrite en français.
- Capacité à évoluer dans un poste qui se développe avec le temps.
- Pas d’expérience requise, formation interne fournie.

Compétences clés
- Gestion des demandes d'information.
- Traitement des objections.
- Orientation client.
- Communication en français.
- Adaptabilité et esprit d'équipe.

Avantages et conditions
- Contrat CDI avec possibilité de contrats flexibles selon les besoins.
- Rémunération attractive, salaire net + primes déplafonnées.
- Avantages sociaux : assurance santé, tarifs préférentiels sur l’assurance auto et voyage, comité des œuvres sociales.
- Accès à la CIMR à partir d’un an d’ancienneté.
- Formation continue, accompagnement, promotion et mobilité interne.

Conditions de travail
- Horaires flexibles : 08h – 20h, 7j/7 avec rotation.
- Environnement stimulant : team buildings, challenges, challenges de performance.
- Mobilité interne et opportunités de carrière.

Processus de recrutement
- Candidature en ligne via le site de Moncallcenter.ma.
- Sélection par téléphone, entretien téléphonique, puis entretien en présentiel avec un manager et un formateur.
- Décision rapide, avec intégration immédiate pour les candidats retenus.