Description du poste

Teleperformance, acteur mondial du contact centre, recherche un Conseiller clientèle en réception d’appels pour son site de Casablanca. Le poste est basé au centre Palmier et s’inscrit dans le secteur énergétique.

Missions principales

• Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d’informations et de renseignements des clients.
• Traiter les objections des interlocuteurs en proposant des solutions adaptées dans un délai raisonnable.
• Contribuer à la satisfaction client en respectant les indicateurs de performance (temps de traitement, taux de résolution, etc.).
• Participer aux réunions d’équipe, aux formations et aux activités de team building.

Profil recherché

• Orientation client forte, sens de l’écoute et de la communication.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe et à évoluer dans un environnement dynamique.
• Expérience non requise – formation interne fournie.

Avantages sociaux et conditions

• Contrat CDI avec possibilité de contrats flex selon besoins.
• Rémunération attractive + primes déplafonnées.
• Avantages santé, assurances auto et voyage, accès à la CIMR après 1 an d’ancienneté.
• Événements d’entreprise, team building, challenges, formations continues et mobilité interne.

Horaires

08h – 20h, 7j/7, rotation Off.

Comment postuler

Envoyez votre candidature via le site Moncallcenter.ma ou directement à Teleperformance. Rejoignez une équipe dynamique et propulsez votre carrière dans le secteur du contact centre.