Teleperformance, acteur majeur du secteur des centres d'appels, recrute un Conseiller clientèle réception d'appels Netflix pour son site Centre Azur à Casablanca. Ce poste, en CDI avec possibilité de contrats flex selon les besoins, place le candidat au cœur de l'expérience Netflix, où l'écoute et la réactivité sont essentielles.

Les missions principales incluent :

• Prise en charge et gestion des demandes d’informations et de renseignements : réceptionner les appels, comprendre les besoins des membres Netflix, et fournir des réponses précises.
• Traitement des objections : identifier les réticences des interlocuteurs, proposer des solutions adaptées et conclure dans un délai raisonnable.
• Communication en français (oral et écrit) : maintenir un niveau de langue impeccable, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de garantir une expérience client fluide.
• Orientation client : placer le client au centre de toutes les actions, en adoptant une attitude proactive et empathique.

Le profil recherché est orienté client, à l'aise en communication française, et désireux de s'épanouir dans un poste évolutif. Aucune expérience préalable n'est requise ; la formation est assurée par des formateurs et team leaders expérimentés.

Les avantages sociaux comprennent :

• Contrat en CDI avec options de contrats flex.
• Conventions d’assurance santé, auto et voyage, ainsi que des réductions sur divers services.
• Rémunération attractive avec primes, à préciser sur place.
• Accès à la CIMR à partir d'un an d'ancienneté.
• Ambiance de travail stimulante : team buildings, challenges, formations continues, accompagnement et mobilité interne.

L'horaires sont flexibles, allant de 08h00 à 02h00 avec deux jours OFF en rotation. Le poste est en présentiel (OS) à Casablanca.

Pour postuler, contactez le service recrutement de Teleperformance via le site officiel ou le portail Moncallcenter.ma. La date de publication est le 24 janvier 2026, et la candidature est attendue sur place.