Foundever, acteur international de la santé, recherche un Conseiller Clientèle – Santé à Rabat pour son centre d’appels Arribat. Le candidat sera responsable de la prise en charge des appels entrants, de la résolution des problèmes, de la gestion des réclamations et de la promotion de la marque auprès des patients diabétiques. Le poste implique une interaction quotidienne avec les clients, la documentation précise des cas dans l’outil dédié, et la mise en œuvre de procédures d’appel optimales.
Les missions principales comprennent :
- Gestion de la réception des appels et prise en charge des demandes clients.
- Écoute active et empathie pour comprendre les besoins des patients.
- Traitement des réclamations et suivi des dossiers.
- Conseil et accompagnement des clients sur les dispositifs de suivi glycémique.
- Documentation des cas clients dans l’outil informatique.
- Maintien d’un professionnalisme constant, même en situation de stress.
Profil recherché :
- Diplôme Bac ou équivalent.
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
- Bonne connaissance des outils informatiques (suite bureautique, CRM).
- Expérience en service client ou centre d’appels souhaitée.
- Qualités personnelles : sérieux, dynamisme, sens de l’écoute, intelligence émotionnelle, bienveillance et empathie.
Conditions :
- Contrat CDI dès le premier jour de formation.
- Formation rémunérée à 100 %.
- Rémunération attractive (salaire fixe + prime).
- Avantages sociaux : assurance maladie, club social, transport.
- Horaires : 7 h – 19 h en rotation, dimanche libre.
Ce poste est idéal pour les professionnels du service client passionnés par la santé et désireux de contribuer à l’amélioration de la qualité de vie des patients diabétiques. Si vous êtes motivé, empathique et avez un sens aigu du service, postulez dès maintenant.
