Conseiller Clientèle Service – Service Après-Vente

À propos du poste

Rejoignez le service après‑vente de SOPRIAM à Rabat en tant que Conseiller Clientèle Service. Vous serez l’interlocuteur privilégié du client, de l’accueil du véhicule jusqu’à sa restitution, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Accueillir et accompagner le client de l’entrée à la restitution du véhicule.
• Réceptionner les véhicules, établir les commandes de travaux (CT) et faire valider les devis par le client.
• Assurer le suivi des véhicules en atelier et coordonner avec les chefs d’équipe pour respecter les délais.
• Conseiller les clients sur les interventions, les rendez‑vous et les travaux nécessaires.
• Expliquer les interventions réalisées, la facturation et les travaux futurs.
• Gérer la facturation, l’encaissement et le suivi administratif des CT.
• Gérer les pièces de rechange en coordination avec le SAV et le magasin.
• Appliquer les standards du système de management de la qualité.

Profil recherché

• Bac+2 technique, commerce ou gestion.
• Minimum 2 ans d’expérience en mécanique, technicien automobile ou poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Solides connaissances en techniques automobiles et commerciales.

Compétences requises

• Connaissance des techniques automobiles.
• Maîtrise des outils informatiques de gestion (logiciels SAV).
• Gestion de la facturation et du suivi administratif.