Foundever, leader du secteur des télécommunications, recherche un Conseiller Clientèle Télécom pour son centre d’appels à Rabat. Vous serez responsable de l’assistance technique résidentielle des clients, incluant la configuration de modems, la connexion Internet et les équipements. Vous diagnostiquerez les pannes, proposerez des solutions techniques adaptées et accompagnerez les clients dans l’utilisation de leurs services. Vous garantirez un suivi de qualité et un haut niveau de satisfaction client, contribuant ainsi à la fidélisation grâce à une communication efficace.

Le poste est proposé en CDI, offrant une stabilité professionnelle dès le premier jour. Le salaire est compétitif et évolutif, avec des primes de performance et de vente déplafonnées. Vous bénéficierez d’une assurance maladie privée, d’un transport assuré pour les horaires tardifs, d’une adhésion au club social et d’un accès à de nombreux avantages. L’environnement de travail valorise le développement personnel et professionnel, avec un programme de formation continue favorisant l’évolution de carrière au sein d’une entreprise multinationale.

Les missions principales incluent :

• Assurer l’assistance technique résidentielle (modems, connexion Internet, équipements).
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées.
• Accompagner et conseiller les clients dans l’utilisation de leurs services.
• Garantir un suivi de qualité et un haut niveau de satisfaction client.
• Contribuer à la fidélisation des clients grâce à une communication efficace.

Profil recherché :

• Très bonne maîtrise du français à l’oral.
• Sens du service client et bon relationnel.
• Capacité d’écoute et esprit de solution.
• Expérience en centre d’appels est un plus (débutants motivés acceptés).

Avantages sociaux :

• Contrat CDI.
• Salaire compétitif et évolutif.
• Primes de performance et de vente déplafonnées.
• Assurance maladie privée.
• Transport assuré pour les horaires tardifs.
• Adhésion au club social.
• Accès à de nombreux avantages.

Horaires : 07h-22h en rotation.