Menosys, acteur majeur du secteur des télécommunications et des centres d’appels au Maroc, recherche un Conseiller clientèle télécom pour renforcer son équipe basée à Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants avec professionnalisme, à fournir des informations claires sur les offres télécom, à identifier les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées afin d’assurer leur satisfaction et de favoriser la fidélisation.

Les missions principales incluent :

• Prendre en charge les appels entrants avec écoute et réactivité.
• Accompagner les clients en leur apportant des informations claires et adaptées sur nos offres télécom.
• Identifier les besoins et proposer des solutions personnalisées garantissant leur satisfaction.
• Offrir une expérience client de qualité, centrée sur la fidélisation.
• Valoriser chaque interaction en détectant des opportunités de rebond commercial et en proposant des offres complémentaires pertinentes.

Profil recherché :

• Très bonne maîtrise du français (niveau B2 à C1 requis).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Expérience en relation client appréciée, mais débutants acceptés (formation assurée).
• Dynamisme, réactivité et orientation client.

Avantages :

• Contrat CDI, CNSS, AMO.
• Salaire attractif + primes déplafonnées (4300 DHS + prime de performance).
• Cadre de travail professionnel et convivial.
• Formation continue assurée.

Amplitude horaire à voir sur place. Le poste est basé à Casablanca, Maroc. Les candidats doivent être francophones et motivés par un environnement dynamique et orienté client.