LBH Consulting, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Conseiller Clientèle – Transfert d’Appel pour renforcer son équipe à Rabat. Le candidat idéal possède un niveau moyen ou bon en français, une forte capacité d’écoute, une aisance relationnelle et une volonté de travailler dans un environnement dynamique.

Mission principale :

• Prendre en charge les appels entrants et sortants liés aux services clients.
• Transférer les appels vers les services appropriés tout en assurant un suivi de qualité.
• Fournir des informations précises et résoudre les problèmes des clients dans les délais impartis.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français (niveau moyen ou bon).
• Expérience préalable en centre d’appels ou service client souhaitée mais non obligatoire.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Bonne connaissance des outils informatiques de base (suite Office, CRM).

Conditions :

• Contrat selon profil (CDI ou CDD selon disponibilité).
• Horaires : 09h00 – 16h30 pendant le Ramadan.
• Avantages : CNSS, weekend off, formation assurée, primes.
• Rémunération : salaire net entre 3000 et 3500 DH, primes incluses.

Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service client et de progresser dans un environnement stimulant. Si vous êtes motivé, sérieux et désireux de contribuer à la satisfaction client, envoyez votre candidature dès maintenant.