Intelcia, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Conseiller Commercial Bilingue Arabo-Français pour son site de Rabat. Le candidat idéal sera chargé de répondre aux appels entrants des clients, d’écouter activement leurs demandes, d’identifier leurs besoins, d’analyser les demandes et de les orienter vers les solutions les plus adaptées. Il devra également finaliser des ventes sous la supervision du responsable d’équipe, tout en maintenant un niveau de service client élevé et en atteignant les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.

Les missions principales comprennent :

• Réception et gestion des appels entrants.
• Écoute active et analyse des besoins clients.
• Orientation vers les solutions appropriées.
• Maintien d’une qualité de service optimale.
• Atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client.

Avant de prendre en charge la mission, une formation complète sera dispensée afin de préparer le candidat aux responsabilités qui lui seront confiées. Le poste requiert une parfaite maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une excellente capacité d’argumentation, une logique commerciale solide, une écoute attentive et une empathie hors pair.

Les avantages sociaux et autres comprennent :

• Rémunération fixe et variable très compétitive.
• Couverture santé étendue.
• Retraite complémentaire attractive.
• Cadre de travail flexible et épanouissant.
• Perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international.
• Challenges professionnels pour monter en compétences.
• Formations régulières pour le développement professionnel.
• Possibilité d’évolution en fonction de l’expérience et de l’ancienneté.
• Mobilité interne au sein des 17 pays de présence.

Le poste est basé à Rabat, au Maroc, et est proposé en CDI. Les candidats doivent être disponibles immédiatement et posséder une forte motivation à travailler dans un environnement dynamique et international. Les compétences clés incluent la maîtrise du français, l’argumentation, la logique commerciale, l’écoute et l’empathie. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site de recrutement de Intelcia.