Conseiller Commercial – Chargé de clientèle en réception d’appels
INTELCIA · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) chargé(e) de clientèle en réception d’appels. Vous serez le premier interlocuteur des clients qui contactent l’entreprise par téléphone, avec pour mission d’identifier leurs besoins et de proposer rapidement une solution adaptée.
Missions principales
- Réceptionner les appels entrants des clients.
- Écouter activement les interlocuteurs afin de comprendre leurs attentes.
- Analyser les demandes, identifier les besoins et orienter le client vers la solution appropriée.
- Finaliser les ventes lorsque cela est possible.
- Maintenir un niveau de qualité de service élevé et garantir la satisfaction client.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Fort sens de l’argumentation et logique commerciale.
- Grande capacité d’écoute et empathie.
- Expérience souhaitée en télémarketing ou en réception d’appels.
Compétences requises
- Maîtrise des outils de téléphonie et de gestion des appels.
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