Conseiller commercial – Chargé de clientèle téléphonique

INTELCIA · Casablanca

🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Le chargé de clientèle en réception d’appels assure le traitement des appels entrants, identifie les besoins des clients et propose des solutions rapidement, voire finalise des ventes. Rattaché au responsable d’équipe, il veille à la qualité du service et à l’atteinte des objectifs.

Missions principales

Recevoir les appels entrants des clients.
Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins.
Analyser les demandes, orienter les clients et proposer des solutions.
Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Participer, le cas échéant, à la finalisation des ventes.

Profil recherché

Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
Réel sens de l’écoute et empathie.
Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitable.

Compétences requises

Utilisation d’un logiciel de centre d’appels.

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Publie il y a 2 mois

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