Conseiller Commercial – Chargé de clientèle téléphonique
INTELCIA · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels répond aux appels entrants, identifie les besoins des clients et propose des solutions rapidement. Il finalise parfois des ventes et travaille sous la responsabilité du chef d’équipe.
Missions principales
- Recevoir les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
- Suivre une formation complète avant la prise de fonction
Profil recherché
- Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Excellent sens de l’argumentation
- Logique commerciale
- Réel sens de l’écoute et empathie
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INTELCIA
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