Conseiller commercial expérimenté – Gestion de portefeuille clients existants (Centre d'appel)

Right Place Call Morocco, acteur majeur du secteur de la relation client au Maroc, recherche un Conseiller commercial expérimenté pour renforcer son équipe de Casablanca. Vous intégrerez un centre d’appel dynamique où l’objectif n’est pas la prospection à froid, mais la valorisation d’un portefeuille clients déjà qualifié. Vous serez le garant de la satisfaction, de la fidélisation et du développement commercial auprès de comptes déjà établis, en proposant des solutions adaptées aux besoins exprimés et en identifiant de nouvelles opportunités de vente. **Missions principales** - Prendre en charge un portefeuille de clients existants, assurer le suivi quotidien et maintenir une relation de confiance durable. - Identifier les besoins supplémentaires des clients, présenter les offres complémentaires et négocier les conditions commerciales. - Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d’affaires mensuels grâce à des ventes croisées (cross‑selling) et à la montée en gamme (up‑selling). - Gérer les réclamations avec professionnalisme, proposer des solutions rapides et assurer la satisfaction client. - Alimenter le CRM avec les informations pertinentes, suivre les indicateurs de performance (KPIs) et préparer les rapports d’activité. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, produit et support technique pour garantir une expérience client optimale. **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience réussie en télévente, centre d’appels ou relation client, idéalement sur un portefeuille de comptes existants. - Excellente aisance relationnelle, sens du service et capacité à créer du lien rapidement au téléphone. - Forte capacité de négociation, persuasion et orientation résultats. - Maîtrise des outils informatiques (CRM, pack Office, plateformes de téléphonie) et bonne aisance avec les nouvelles technologies. - Goût du challenge, esprit d’équipe et autonomie dans l’organisation du travail. - Niveau d’études Bac+2 minimum, formation commerciale ou équivalent souhaitée. **Ce que nous offrons** - Un contrat CDI avec prise en charge complète de la CNSS, AMO et complémentaire santé. - Rémunération attractive composée d’un salaire fixe compétitif + primes mensuelles déplafonnées basées sur les performances. - Fichiers clients qualifiés, opportunités commerciales réelles dès le premier jour. - Programme d’intégration complet et accompagnement personnalisé par un manager de proximité. - Environnement de travail stimulant, bureaux modernes au cœur de Casablanca, équipe jeune et dynamique. - Perspectives d’évolution vers des postes de référent, coach ou superviseur selon les résultats et l’engagement. **Processus de candidature** Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV actualisé accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse mail recrutement@rightplacecall.ma ou à contacter directement le recruteur via WhatsApp au 0660 38 51 81. Nous étudierons chaque candidature avec attention et conviendrons rapidement d’un entretien téléphonique suivi d’une mise en situation. Rejoignez Right Place Call Morocco et participez activement à la croissance d’un portefeuille client de référence tout en développant votre carrière dans un cadre professionnel enrichissant.