Vous souhaitez faire carrière et grandir au sein d’un organisme stable et structuré ? Si vous êtes une personne investie et enthousiaste, venez rejoindre la famille TERSEA pour nous accompagner dans notre aventure. Votre mission consiste à :

• Gérer les demandes entrantes des clients : réceptionner, classer et traiter les appels entrants avec professionnalisme.
• Assister les clients : fournir un support complet, répondre aux questions, résoudre les problèmes et assurer une expérience client positive.
• Veiller à l'atteinte des objectifs qualitatifs : suivre les indicateurs de performance, analyser les retours clients et proposer des améliorations.
• Maintenir à jour les dossiers des clients et les données de contact dans notre système CRM : garantir l’exactitude des informations, mettre à jour les fiches clients et assurer la conformité des données.

Profil Recherché

Issu(e) d’une formation Bac et plus, vous avez une première expérience réussie dans le secteur de la relation client. Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit, et vous êtes rigoureux, sérieux et impliqué.

Avantages sociaux et autres

• Une rémunération attractive (net + primes)
• CDI dès le premier jour
• Un parcours d’intégration personnalisé
• Prime de performance déplafonnée
• Prime de parrainage
• Ambiance et environnement de travail stimulants (team buildings, animation et challenges)
• Formation rémunérée à 100 % à partir du premier jour d’intégration
• Formation continue
• Emplacement bien desservi par les transports en commun (tram, bus, gare de train)
• Une carrière propulsée à travers la formation, l’accompagnement et la promotion en interne grâce à notre TA‑ACADEMY
• Réelles opportunités d’évolution de carrière

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous ! Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l’équipe recrutement ; enfin un entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.

Amplitude horaire : à communiquer sur place.
Salaire Net + primes : 4500 DHS + prime.

Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe dynamique qui valorise votre talent et votre engagement.