Conseiller en réception d’appels – relevez un nouveau challenge

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, HEOMI recherche à Casablanca des conseillers en réception d’appels pour son activité spécialisée dans les systèmes de chauffage. Vous intégrerez une équipe dynamique chargée d’assurer le premier contact téléphonique avec les clients.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants des clients.
• Planifier les interventions en prenant les rendez‑vous avec les techniciens.
• Fournir les informations demandées et répondre aux questions relatives aux produits et services.
• Identifier les besoins des appelants et les orienter vers la solution adaptée.
• Garantir une prise en charge de qualité tout au long de l’échange.

Profil recherché

• Expérience préalable en réception d’appels.
• Excellente maîtrise du français à l’oral.
• Très bon sens de l’écoute, de la communication et du service client.
• Dynamisme, sérieux et capacité à travailler en équipe.
• Aisance avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base (ex. suite bureautique, logiciels de gestion d’appels).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec affiliation CNSS et AMO.
• Formation assurée dès l’intégration.
• Salaire fixe de 4 500 DH + prime de transport de 450 DH et prime de performance.
• Environnement de travail dynamique et convivial.
• Perspectives d’évolution au sein d’une activité stable.
• Amplitude horaire de 44 h par semaine.