Stairling, une startup fondée en 2024, révolutionne le métier de chauffeur VTC en combinant l’entrepreneuriat salarié avec la liberté d’un indépendant. Notre équipe à Tanger recherche un Conseiller Intégration Clients pour devenir le premier point de contact des chauffeurs lors de leur intégration.
Responsabilités principales :
- Suivi post-onboarding : relances, support, accompagnement personnalisé.
- Support opérationnel : création et rattachement des comptes VTC (Uber, Bolt, Heetch, etc.), accompagnement administratif (registre VTC, mutuelle, location véhicule), activation des comptes Stairling et génération des documents associés (contrats, Payfit).
- Reporting et process : mise à jour quotidienne des fichiers de suivi, signalement des cas particuliers, contribution à l’amélioration continue du processus d’onboarding.
- Hotline support : permanence quotidienne, réponses rapides et professionnelles aux appels, messages et emails des chauffeurs.
Profil recherché :
- Formation Bac+3 minimum, idéalement en commerce, gestion ou relation client.
- Expérience en relation client, commercial, support opérationnel ou gestion de comptes, avec un plus pour le secteur VTC.
- Compétences clés : excellente communication orale, sens pédagogique, rigueur, réactivité, gestion de multiples interactions, enthousiasme, aisance relationnelle, maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet).
Avantages :
- Contrat CDI à temps plein.
- Rémunération fixe + variable : 6 000 – 7 500 DH net/mois.
- Environnement startup stimulant, opportunités de croissance et de développement professionnel.
Processus de recrutement : entretien avec le City Manager à Tanger, entretien de fit & exercice pratique avec l’Onboarding Lead, entretien final avec le CEO et COO. Si vous êtes motivé par l’innovation, la relation client et le secteur VTC, rejoignez Stairling et contribuez à redéfinir les standards de liberté et de sécurité dans le VTC.
