Stairling, une startup fondée en 2024, révolutionne le métier de chauffeur VTC en combinant l’entrepreneuriat salarié avec la sécurité du salariat. Nous recherchons un Conseiller intégration clients pour notre bureau de Tanger. Le rôle consiste à accompagner chaque nouveau chauffeur dans son processus d’intégration, de la création de ses comptes VTC (Uber, Bolt, Heetch, etc.) à l’activation finale de son compte Stairling.

Responsabilités principales :

• Suivi des chauffeurs : Assurer un suivi personnalisé post‑onboarding, relances, support et accompagnement.
• Support opérationnel : Créer et rattacher les comptes VTC, accompagner dans les démarches administratives (registre VTC, mutuelle, location véhicule), activer les comptes Stairling et générer les documents associés (contrats, Payfit, etc.).
• Reporting et process : Mettre à jour les fichiers de suivi quotidiennement, signaler tout cas particulier, contribuer à l’amélioration continue du processus d’onboarding.
• Gestion de la hotline support : Assurer la permanence quotidienne de la hotline, répondre avec réactivité et professionnalisme aux requêtes et questions entrantes des chauffeurs (appels, messages, emails).

Qualifications requises :

• Formation Bac+3 minimum, idéalement en commerce, gestion ou relation client.
• Expérience de 0 à 2 ans dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication orale, sens pédagogique, rigueur, réactivité, gestion d’interactions, enthousiasme, aisance relationnelle.
• Maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet).
• Maîtrise du français, anglais et arabe à un niveau intermédiaire.

Conditions :

• Contrat CDI.
• Salaire fixe mensuel de 6 000 à 7 500 DHs net/mois, variable inclus.
• Poste sur site (Tanger).

Nous offrons un environnement dynamique, une équipe jeune et motivée, ainsi qu’une rémunération compétitive adaptée aux startups du secteur VTC. Si vous êtes passionné par le support client et l’onboarding, rejoignez-nous pour contribuer à la croissance de Stairling.