Stairling, une startup fondée en 2024, révolutionne le secteur VTC en offrant un modèle d’entrepreneuriat salarié. Nous recherchons un Conseiller intégration clients pour notre bureau de Tanger. Ce poste clé vous place au premier contact avec nos chauffeurs, en les guidant tout au long de leur processus d’intégration.

Vos missions principales :

• Suivi post-onboarding : relances, support, accompagnement personnalisé.
• Gestion des comptes : création et rattachement des comptes VTC (Uber, Bolt, Heetch, etc.), activation des comptes Stairling, génération des documents (contrats, Payfit).
• Support opérationnel : accompagnement administratif (registre VTC, mutuelle, location véhicule).
• Reporting et amélioration : mise à jour quotidienne des fichiers de suivi, signalement des cas particuliers, contribution à l’optimisation du processus d’onboarding.
• Hotline support : permanence quotidienne, réponses rapides aux appels, messages et e‑mails des chauffeurs.

Profil recherché :

• Formation Bac+3 minimum, idéalement commerce, gestion ou relation client.
• Expérience en relation client, support opérationnel ou gestion de comptes, plus un plus si secteur VTC.
• Compétences clés : excellente communication orale, sens pédagogique, rigueur, réactivité, gestion d’interactions, enthousiasme, aisance relationnelle, maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet).

Avantages :

• Rémunération fixe + variable : 6 000–7 500 DH net/mois.
• Contrat CDI, poste sur site à Tanger.
• Processus de recrutement structuré : entretien avec le City Manager, fit & exercice pratique avec l’Onboarding Lead, entretien final avec le CEO et COO.

Rejoignez une aventure en pleine croissance et contribuez à redéfinir les standards de liberté et de sécurité dans le secteur VTC.