Stairling, une startup fondée en 2024, révolutionne le métier de chauffeur VTC en combinant l’entrepreneuriat salarié avec la liberté de l’indépendant. Nous recherchons un Conseiller intégration clients pour rejoindre notre équipe à Tanger. Votre rôle principal sera d’accompagner chaque nouveau chauffeur depuis la création de son compte VTC jusqu’à l’activation finale de son compte Stairling, en assurant un suivi post‑onboarding, la gestion des comptes Uber, Bolt, Heetch, etc., et en fournissant un support opérationnel complet.
Vous serez responsable du suivi personnalisé des chauffeurs, de la relance et du support quotidien via appels, messages et emails. Vous créerez et rattacher les comptes VTC, accompagnerez les démarches administratives (registre VTC, mutuelle, location de véhicule) et activerez les comptes Stairling en générant les documents associés (contrats, Payfit, etc.). Vous mettrez à jour les fichiers de suivi quotidiennement, signalerez les cas particuliers et participerez à l’amélioration continue du processus d’onboarding.
Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant un Bac+3 minimum, idéalement en commerce, gestion ou relation client, avec une première expérience en relation client, commercial, support opérationnel ou gestion de comptes. Une expérience dans le secteur VTC est un plus. Vous devez posséder d’excellentes capacités de communication orale, un sens pédagogique, une rigueur et une réactivité dans le suivi quotidien, ainsi qu’une capacité à gérer plusieurs interactions par jour dans un rythme soutenu. Vous devez également être enthousiaste, avoir une aisance relationnelle pour créer un lien de confiance avec les chauffeurs et maîtriser les outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheet.
Nous offrons un salaire fixe + variable de 6 000 à 7 500 DHs net/mois, ainsi qu’un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique. Le poste est en CDI, sur site à Tanger, avec un rythme de travail présentiel (OS). Le processus de recrutement comprend un entretien avec notre City Manager à Tanger, un entretien de fit & exercice pratique avec notre Onboarding Lead, et un entretien final avec notre CEO et COO.
Si vous êtes motivé par l’idée de contribuer à la croissance d’une startup innovante et de soutenir les chauffeurs VTC dans leur parcours, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Nous sommes impatients de découvrir votre profil et de vous accueillir dans notre équipe.
