Stairling, une startup fondée en 2024, révolutionne le métier de chauffeur VTC en proposant un modèle d’entrepreneuriat salarié. Notre ambition est de permettre aux chauffeurs de conserver la liberté d’un indépendant tout en bénéficiant de la sécurité du salariat (CDI, protection sociale, mutuelle, retraite, chômage). Nous recherchons un Conseiller Intégration Clients VTC pour rejoindre notre équipe à Tanger.

Vos missions principales :

• Suivi des chauffeurs : Assurer un suivi personnalisé post‑onboarding, relances, support et accompagnement. Maintenir un haut niveau de réactivité aux sollicitations (appels, messages).
• Support opérationnel : Créer et rattacher les comptes VTC (Uber, Bolt, Heetch, etc.), accompagner les démarches administratives (registre VTC, mutuelle, location véhicule), activer les comptes Stairling et générer les documents associés (contrats, Payfit, etc.).
• Reporting et process : Mettre à jour les fichiers de suivi quotidiennement, signaler tout cas particulier en respectant les procédures internes, contribuer à l’amélioration continue du processus d’onboarding.
• Gestion de la hotline support : Assurer la permanence quotidienne de la hotline, répondre avec réactivité et professionnalisme à toutes les requêtes et questions entrantes des chauffeurs (appels, messages, emails).

Profil recherché :

• Formation Bac+3 minimum, idéalement en commerce, gestion ou relation client.
• Première expérience en relation client, commercial, support opérationnel ou gestion de comptes. Une expérience dans le secteur VTC est un plus.
• Excellentes capacités de communication orale et sens pédagogique.
• Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs interactions par jour dans un rythme soutenu.
• Enthousiasme et aisance relationnelle pour créer un lien de confiance avec les chauffeurs.
• Maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet).

Rémunération : Fixe + variable : 6 000 – 7 500 DH net/mois.

Processus de recrutement :

1. Entretien avec le City Manager à Tanger.
2. Entretien de fit & exercice pratique : échange avec l’Onboarding Lead pour évaluer l’adéquation culturelle et tester les compétences pédagogiques et relationnelles.
3. Entretien final : rencontre avec le CEO et COO.

Rejoignez une aventure en pleine croissance et contribuez à redéfinir les standards de liberté et de sécurité dans le secteur VTC.