Le poste de Conseiller Intégration Clients VTC au sein de Stairling, une startup dynamique opérant dans le domaine du développement de logiciels et des coopératives de travail, consiste à assurer l’intégration fluide et l’onboarding de nos clients VTC. Vous serez le premier point de contact pour les nouveaux utilisateurs, en veillant à ce que chaque étape de leur parcours soit accompagnée de manière professionnelle et personnalisée. Votre rôle inclut la gestion quotidienne du support client, la résolution rapide des incidents, la coordination avec les équipes techniques pour garantir une expérience sans faille, et la collecte de retours afin d’améliorer continuellement nos processus d’onboarding.

Vous devrez démontrer une excellente communication orale, un sens pédagogique aigu pour expliquer les fonctionnalités de nos services, ainsi qu’une rigueur et une réactivité exemplaires face aux demandes des clients. La capacité à gérer plusieurs interactions simultanément, à rester enthousiaste et à maintenir une aisance relationnelle seront essentielles pour instaurer la confiance et la satisfaction client. Vous utiliserez des outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheet pour suivre les tickets, documenter les échanges et analyser les données de support.

En plus de ces compétences techniques, vous devrez posséder un niveau d’études équivalent à un BAC +3/4, ainsi qu’une maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe à un niveau suffisant pour communiquer efficacement avec nos clients multilingues. Le poste est à temps plein (présentiel) à Tanger, avec un CDI, et offre un salaire mensuel compris entre 6 000 et 7 500 MAD. Vous intégrerez une équipe jeune et motivée, où l’esprit d’initiative et la collaboration sont valorisés. Vous aurez l’opportunité de contribuer activement à la croissance d’une startup innovante dans le secteur VTC, tout en développant vos compétences en support client et onboarding.

Ce rôle exige une forte capacité d’adaptation, une approche orientée résultats et une passion pour le service client. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, marketing et opérations pour assurer une expérience client cohérente et de haute qualité. Votre contribution sera mesurée par la satisfaction client, le taux de rétention et l’efficacité de vos processus d’onboarding. Si vous êtes motivé par un environnement stimulant, où chaque interaction compte, et que vous souhaitez évoluer dans une startup à fort potentiel, nous vous invitons à postuler dès maintenant.