Description du poste
Cap Mission, acteur reconnu du secteur de l’éducation et de l’accompagnement scolaire, accompagne chaque élève dans la réalisation de son plein potentiel grâce à un suivi personnalisé et à une offre pédagogique de haute qualité. Dans le cadre de son expansion rapide à Casablanca, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) pédagogique junior pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre centre d’appel.
**Missions principales**
- Accueillir, informer et orienter les familles et les élèves sur les offres de soutien scolaire, les programmes de cours et les activités complémentaires.
- Analyser les besoins pédagogiques de chaque élève, identifier ses points forts et ses axes d’amélioration, puis proposer des solutions d’accompagnement sur‑mesure (tutorat, cours de remise à niveau, stages intensifs, etc.).
- Assurer le suivi administratif et pédagogique des dossiers : planification des cours, suivi de la progression, gestion des absences et relances.
- Garantir la satisfaction des élèves et de leurs parents tout au long du parcours en assurant une communication fluide et proactive.
- Travailler en étroite collaboration avec les enseignants et les coordinateurs pédagogiques afin de veiller à la cohérence et à la qualité de l’accompagnement.
- Contribuer à l’organisation d’ateliers, de stages et d’événements pédagogiques (journées portes ouvertes, conférences, ateliers de méthodologie, etc.).
- Participer aux actions de fidélisation : mise en place de programmes de parrainage, suivi post‑cours, enquêtes de satisfaction.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+3 minimum, idéalement dans le domaine de l’éducation, de la psychologie, de la communication ou du commerce.
- Première expérience (stage ou emploi) en enseignement, soutien scolaire, relation client ou accompagnement éducatif fortement appréciée.
- Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit ; la connaissance de l’arabe ou de l’anglais constitue un atout.
- Excellent sens de l’écoute, capacité à poser les bonnes questions et à reformuler les besoins.
- Aptitudes avérées en communication écrite et verbale, avec une posture professionnelle et empathique.
- Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion d’un portefeuille d’élèves.
- Intérêt marqué pour le secteur de l’éducation et volonté de contribuer à l’amélioration des performances scolaires.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un salaire fixe attractif, complété par des primes mensuelles basées sur les résultats individuels et collectifs.
- Une formation complète et continue à la prise de poste (méthodes pédagogiques, outils CRM, techniques de relation client).
- Une mutuelle santé prise en charge à hauteur de 80 %.
- Des perspectives d’évolution rapide au sein d’un groupe en forte croissance (poste de coordinateur pédagogique, manager d’équipe, etc.).
- Un environnement de travail jeune, dynamique et bienveillant où l’entraide et le partage de bonnes pratiques sont encouragés.
- Des outils technologiques modernes (CRM, plateforme d’apprentissage en ligne) pour optimiser le suivi des élèves.
Rejoignez Cap Mission et participez activement à la réussite scolaire de milliers d’élèves tout en développant vos compétences pédagogiques et commerciales dans un cadre stimulant. Vous êtes motivé(e), avez le sens du service et souhaitez évoluer dans le secteur de l’éducation ? Postulez dès maintenant !
