Nous recrutons des agents dynamiques et motivés pour un poste de Conseiller Qualifié 2P3 au sein de notre centre d’appels situé à Marrakech – Guéliz. Le rôle consiste principalement à prendre des rendez‑vous téléphoniques avec les clients, à qualifier leurs fiches et à assurer un suivi rigoureux. Vous serez évalué sur la base d’indicateurs de performance tels que le nombre de rendez‑vous pris (160 à 220 par mois selon le niveau de rémunération) et la qualité du service client fourni.

Le poste est proposé en CDI, avec un contrat incluant la CNSS et l’AMO. Le salaire de base varie entre 8 000 MAD et 10 000 MAD par mois, selon le volume de rendez‑vous pris, et est complété par des primes fixes quotidiennes ainsi que des challenges occasionnels. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant, d’une équipe collaborative et d’opportunités de formation continue pour développer vos compétences en gestion de rendez‑vous et en qualification de fiches.

Les missions principales comprennent :

• Prise de rendez‑vous téléphoniques avec les clients potentiels.
• Qualification des fiches clients selon les critères établis.
• Suivi et mise à jour des bases de données clients.
• Respect des objectifs de performance et des indicateurs clés.
• Collaboration avec les équipes internes pour assurer la satisfaction client.

Profil recherché :

• Expérience préalable dans la prise de rendez‑vous ou la qualification de fiches (niveau débutant accepté, formation proposée).
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures internes.
• Maîtrise du français (niveau natif ou avancé) et bonne connaissance de l’anglais ou d’autres langues est un plus.

Nous offrons un cadre de travail agréable, un salaire compétitif, des primes attractives et un environnement propice à l’épanouissement professionnel. Si vous êtes motivé, orienté résultats et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, postulez dès maintenant.