Konecta Atlas, filiale du groupe Konecta, est un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, spécialisé dans la relation client pour le domaine de l’assurance. Située à Marina, Casablanca, l’entreprise propose des solutions de contact multicanal, incluant appels téléphoniques, e‑mail et chat, afin de répondre aux besoins croissants des clients et des partenaires. Le poste de Conseiller Réception Assurance est ouvert aux profils de toutes origines professionnelles, valorisant l’expérience acquise dans divers secteurs et la capacité à gérer les interactions clients avec professionnalisme et empathie.

Les missions principales de ce poste sont les suivantes :

• Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone et par e‑mail, en adoptant une attitude calme et à l’écoute.
• Fournir des informations précises et actualisées sur les produits d’assurance, en veillant à la conformité des réponses aux exigences réglementaires.
• Satisfaire et résoudre les problèmes des clients, en identifiant rapidement les causes profondes et en proposant des solutions adaptées.
• Traiter les demandes, effectuer les suivis, et gérer les éventuels litiges, en appliquant les procédures internes de gestion des réclamations.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus, en partageant les suggestions d’optimisation et en participant aux revues de performance.

Pour rejoindre l’équipe, les candidats doivent :

• Postuler via le portail de recrutement en un clic.
• Être contactés par l’équipe de recrutement en moins de 48 heures.
• Passer des tests d’évaluation des compétences, afin de devenir chargé de clientèle.
• Participer à un entretien avec un chargé de recrutement, où toutes les questions peuvent être posées.

Le profil recherché est inclusif et valorise la diversité. Konecta Atlas offre un environnement de travail humain, progressif et engagé, avec un référent senior pour accompagner chaque nouveau collaborateur dans sa transition. La formation est complète, adaptée à chaque parcours, et se déroule sur place.

Les avantages sociaux comprennent :

• Mutuelle santé.
• Transport assuré lors de l’ouverture et de la fermeture du centre.
• Environnement valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif.
• Horaires flexibles de 9h à 19h, week‑end off.
• Salaire net + primes, à communiquer sur place.

Le contrat proposé est un CDI à plein temps, avec une amplitude horaire de 9h à 19h, sans week‑end. Les primes et le salaire net seront communiqués sur place, en fonction de l’expérience et des compétences du candidat.

Konecta Atlas est un employeur inclusif qui accueille chaque individu tel qu’il est, sans distinction. L’entreprise s’engage à respecter les valeurs sociales et environnementales, en offrant un cadre de travail qui valorise l’humain et la progression professionnelle.

Pour les candidats intéressés, le processus de recrutement est simple : postuler, être contacté rapidement, passer des tests d’évaluation, puis un entretien avec un chargé de recrutement. Le tout se déroule dans un cadre professionnel et respectueux.

En résumé, ce poste de Conseiller Réception Assurance à Casablanca offre une opportunité de travailler dans un environnement stimulant, avec un CDI à plein temps, des horaires flexibles, et un accompagnement complet pour développer vos compétences en relation client et gestion des litiges. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à l’amélioration continue des services d’assurance.

Les candidats doivent maîtriser le français à un niveau natif, être capables de gérer les appels et les e‑mails, et posséder une forte capacité d’écoute et de résolution de problèmes. La formation est dispensée sur place, adaptée à chaque parcours professionnel. Les avantages sociaux incluent mutuelle, transport, et un environnement de travail valorisant l’humain.

Pour postuler, envoyez votre candidature via le portail de recrutement, et soyez prêt à recevoir un retour dans les 48 heures suivant votre candidature. Les tests d’évaluation et l’entretien seront organisés sur place, afin de garantir une expérience de recrutement fluide et transparente.

Konecta Atlas est fier de proposer un poste utile, où votre savoir-faire fait vraiment la différence. Vous bénéficierez d’un référent senior, d’une formation complète, et d’un environnement qui valorise l’humain, la progression et l’engagement collectif.

En conclusion, ce poste de Conseiller Réception Assurance à Casablanca est une excellente opportunité pour les professionnels passionnés par le service client et l’assurance, offrant un CDI à plein temps, des horaires flexibles, et un accompagnement complet pour réussir dans le domaine de la relation client.