Teleperformance, une société mondiale de services de centre d’appels, ouvre un poste de conseiller réception d’appels à Temara, Maroc. Ce rôle est entièrement à distance, permettant aux conseillers de travailler depuis leur domicile tout en restant connectés aux équipes internationales de Teleperformance. Les missions principales incluent l’intervention à distance pour apporter une aide aux clients, répondre de manière adéquate à leurs demandes, et assurer un service client de haute qualité.
Profil recherché
Le candidat doit être titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent. Un excellent niveau linguistique en français, tant à l’oral qu’à l’écrit, est indispensable, avec une exigence de compétence C1. Les capacités d’écoute, de communication et d’analyse sont essentielles pour comprendre les besoins des clients et fournir des réponses précises. La flexibilité et la disponibilité par rapport aux horaires de travail sont également attendues, car les appels peuvent être traités à des heures variées.
Avantages sociaux et autres
Le salaire net est adapté à l’expérience du candidat, avec des primes liées à la performance. Le transport est assuré et gratuit pour les trajets entre Rabat, Temara, Skhirate et Salé. Les conseillers bénéficient d’espaces modernes et confortables, d’un plan de carrière interne avec 90 % des évolutions professionnelles réalisées en interne, et d’un management orienté business qui soutient les collaborateurs. Des événements ludiques (animations, soirées) et la participation aux événements organisés par Teleperformance Monde sont également proposés.
Plan de carrière
Teleperformance offre un plan de carrière clair et des perspectives d’évolution réelles. 90 % des évolutions professionnelles se font en interne, garantissant aux collaborateurs des opportunités de progression au sein de l’entreprise.
Contact
Pour toute information, les responsables du recrutement de Teleperformance utilisent uniquement les adresses e-mail @ Teleperformance.com. Si vous recevez des e-mails provenant d’autres adresses ou de comptes personnels, veuillez nous contacter sur recrutement-maroc@ma.teleperformance.com.
Amplitude horaire
191 appels par mois.
Salaire Net + primes
4000-6000 MAD.
