Konecta Atlas, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) Conseiller(ère) relation client pour son site de Casablanca. Ce poste, en CDI à temps plein, s’inscrit dans une stratégie de croissance visant à renforcer la satisfaction client dans le domaine de l’énergie.

Mission principale

• Assurer un service client de qualité par téléphone, e‑mail ou chat.
• Fournir des informations précises sur les produits et services énergétiques.
• Satisfaire et résoudre les problèmes des clients, en gérant les demandes, les suivis et les éventuels litiges.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus en partageant vos suggestions et en participant aux réunions d’équipe.

Profil recherché

• Expérience avérée dans le service client, idéalement dans un centre d’appels.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer les situations de stress et à maintenir un ton calme et professionnel.
• Maîtrise du français (niveau natif) et de l’anglais (niveau intermédiaire).
• Connaissance du secteur énergétique est un plus.

Conditions et avantages

• Contrat CDI à temps plein.
• Salaire net + primes (à communiquer sur place).
• Mutuelle, transport assuré en ouverture et fermeture.
• Environnement valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif.
• Formation complète, quel que soit votre parcours.
• Référent senior pour accompagner votre transition.

Processus de recrutement

Les candidatures sont évaluées rapidement : vous serez contacté(e) par l’équipe recrutement en moins de 48h. Des tests seront proposés pour évaluer vos talents, suivis d’un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement.

Pour postuler, cliquez sur le bouton « Postuler » et remplissez le formulaire en ligne. Le poste est ouvert jusqu’à ce que les places soient pourvues.