Conseiller Relation Clients francophone et franco‑anglophone – Casablanca

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers relation clients francophones et franco‑anglophones pour rejoindre nos équipes sur les sites de Casablanca (Nearshore, Centre‑ville, Roches Noires) dans les secteurs de l’automobile, de la banque et des télécoms.

Missions principales

• Accueillir et traiter les demandes des clients avec professionnalisme.
• Guider et accompagner les clients dans leurs démarches.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les appels en shift.
• Bonne présentation et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de centre d’appels (ex. logiciel de téléphonie).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Rémunération de base de 4 800 MAD brut par mois.
• Bonus de performance mensuel de 1 500 à 2 500 MAD.
• Commissions illimitées sur les ventes réalisées.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle, retraite complémentaire) après un an.
• Navette prise en charge pour le site Nearshore.
• Horaires en journée (08h–20h) en shifts de 8 heures, un jour de repos en semaine + dimanche garanti.