Conseiller Service Après-Vente Automobile

À propos du poste

Super Auto Group, au service d’une grande marque automobile internationale, recherche à Rabat un Conseiller Service Après‑Vente. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez la liaison entre les clients et l’atelier pour garantir la qualité des interventions.

Missions principales

• Gestion des rendez‑vous clients et réception des véhicules.
• Analyse des dysfonctionnements ou dégâts constatés.
• Identification des besoins clients et formulation claire des demandes.
• Organisation et planification des interventions avec le Chef d’équipe atelier.
• Préparation, suivi des devis, facturation et encaissements.
• Traitement des réclamations et proposition de services complémentaires.
• Information des clients sur l’avancement des travaux et les interventions supplémentaires.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum en technico‑commercial.
• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Excellentes capacités de communication et sens de l’écoute.

Compétences requises

• Connaissance des processus de maintenance automobile.
• Gestion de la relation client.
• Utilisation d’outils bureautiques pour devis et facturation.