Vous intégrerez l’équipe de service carrosserie de la Centrale Automobile Chérifienne (CAC), l’importateur exclusif de marques prestigieuses telles que Volkswagen, Audi, Skoda, Porsche et Bentley au Maroc. Votre rôle principal sera de garantir une expérience client irréprochable, depuis la prise de rendez‑vous jusqu’à la livraison du véhicule réparé.

Responsabilités quotidiennes :

• Préparer les rendez‑vous service client en vérifiant la disponibilité des pièces, des ressources atelier et des informations techniques.
• Accueillir le client selon les standards de l’entreprise et confirmer les travaux à entreprendre.
• Établir l’ordre de réparation, mettre à jour la base de données client (adresse, e‑mail, téléphone) et suivre les réparations en cours.
• Coordonner avec les techniciens atelier pour assurer l’avancement des travaux de maintenance ou de réparation.
• Préparer la livraison du véhicule, expliquer les travaux exécutés (main‑d’œuvre et pièces de rechange) et facturer le dossier.
• Assurer le suivi post‑livraison pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché :

• Diplôme de Technicien Spécialisé en Automobile (BAC+2) ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur automobile, idéalement en carrosserie.
• Excellentes compétences relationnelles, capacité à convaincre et à gérer les attentes du client.
• Maîtrise de la gestion de base de données et de la facturation.
• Volonté de persuasion, improvisation, rationalisme et implication au travail.

Conditions :

• Contrat : CDI.
• Lieu : Casablanca, Maroc.
• Télétravail : Non.
• Rémunération : À négocier selon expérience.

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, au sein d’une équipe engagée, où la performance, l’innovation et la satisfaction client sont au cœur de la stratégie de l’entreprise. Rejoignez la CAC pour contribuer au développement de marques leaders sur le marché marocain et international.