Conseiller Service Client – Allemand/Anglais – Meknès

Über die Position

Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das jeden Kundenkontakt in eine Chance verwandelt. Als Kundenservice‑Berater/in bei Concentrix unterstützen Sie deutsch‑ und englischsprachige Kunden in Meknès und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat.
• Lösen von Kundenproblemen und Bearbeiten von Beschwerden.
• Bereitstellung individueller Lösungen zur Stärkung von Vertrauen und Loyalität.
• Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung von Prozessen und Services.

Anforderungsprofil

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten.
• Selbstständige, gut organisierte Arbeitsweise und positive Einstellung.
• Neugierde für digitale Werkzeuge und Bereitschaft, neue Technologien zu adaptieren.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit digitalen Kommunikationsplattformen (z. B. CRM‑Systeme, Chat‑Tools).
• Grundlegende IT‑Affinität und sichere Nutzung von Office‑Anwendungen.

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit Sprach‑ und Leistungsboni.
• Flexibles Arbeitsmodell (vor Ort, remote oder hybrid) nach Einarbeitung.
• Umfangreiche Sozialleistungen, inkl. Krankenversicherung und Zusatzrente.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu firmeneigenem Fitnessstudio.
• Sichere Anfahrt zum Arbeitsplatz und regelmäßige Teamevents.