Concentrix, leader mondial des technologies et services, est à la recherche d’un Conseiller Client (F/H) pour son site de Kénitra. Ce poste, en CDI et sur site, s’inscrit dans la stratégie d’amélioration continue de l’expérience client de l’entreprise. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la gestion des interactions clients, en assurant un service de qualité via téléphone, e‑mail ou chat. Il devra identifier, analyser et résoudre les demandes ou réclamations, tout en proposant des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.

Responsabilités principales :

• Répondre aux besoins des clients en français, à l’écrit et à l’oral.
• Résoudre les problèmes et traiter les réclamations pour garantir la satisfaction client.
• Fidéliser les clients en apportant des solutions adaptées.
• Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
• Excellentes compétences en communication, organisation et autonomie.
• Attitude positive et volonté de persuasion.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Capacité à relever les défis avec enthousiasme et passion pour la satisfaction client.

Processus de recrutement :

• Pré‑sélection sur CV.
• Entretien IA.
• Rencontre avec les équipes Concentrix.

Ce poste offre un environnement international, une culture d’innovation et la possibilité de développer vos compétences professionnelles tout en contribuant à l’excellence du service client.