Conseiller service client francophone – Marrakech, primes déplafonnées

À propos du poste

Rejoignez l’équipe dynamique de Menosys à Marrakech en tant que conseiller service client francophone. Vous assurerez l’accueil téléphonique, l’information produit et la résolution de litiges tout en développant des opportunités commerciales.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
• Informer clairement les clients sur les produits et services de l’entreprise.
• Traiter les demandes, résoudre les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Détecter les besoins des clients et proposer des offres commerciales adaptées (rebond commercial).
• Maintenir une relation personnalisée orientée satisfaction client.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau B2‑C1).
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
• Première expérience en relation client appréciée, mais les débutants motivés sont les bienvenus (formation assurée).
• Dynamisme, réactivité et orientation satisfaction client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. ordinateur, logiciels de gestion d’appels).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès l’embauche.
• Salaire net mensuel de 4 700 MAD + primes de performance jusqu’à 1 500 MAD et primes déplafonnées.
• Formation initiale rémunérée et accompagnement continu.
• Couverture sociale complète (CNSS, mutuelle privée, affiliation CIMR).
• Planning rotatif.