Concentrix, leader mondial de la technologie et des services, vous invite à rejoindre son équipe de service client à Rabat. En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la transformation de chaque appel en opportunité. Vous serez responsable de répondre aux besoins des clients, de résoudre les problèmes, de fidéliser la clientèle et de contribuer à l’amélioration continue des services.
Vos missions :
- Répondre aux demandes clients via téléphone, e‑mail ou chat, en assurant un service de qualité.
- Identifier et traiter les réclamations pour garantir la satisfaction client.
- Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
- Partager les retours clients afin d’optimiser les processus et services.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français, à l’écrit et à l’oral.
- Excellente communication, organisation, autonomie et attitude positive.
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
- Capacité à relever les défis avec enthousiasme et passion pour la satisfaction client.
Processus de recrutement :
- Tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité.
- Échange téléphonique exploratoire avec l’équipe recrutement.
- Entretien en présentiel pour valider compétences et aligner ambitions.
Ce que nous vous offrons :
- Rémunération attractive avec primes de langue, régularité, performance et prime spéciale Aïd El Adha.
- Avantages sociaux : assurance santé, retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
- Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue.
- Environnement de travail dynamique avec animations, cadeaux et esprit d’équipe.
Lieu : 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat, Maroc.
Vous avez moins d’un an d’expérience, Bac minimum, et vous souhaitez évoluer dans un environnement international et innovant ? Postulez avant le 27/01/2026 et faites partie des Game‑Changers de Concentrix.
