Concentrix, une entreprise internationale active dans plus de 70 pays, se spécialise dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. Nous recherchons un Conseiller Service Client à Meknes, qui jouera un rôle clé dans la transformation de chaque interaction téléphonique, e‑mail ou chat en une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités principales
- Répondre aux besoins des clients : Fournir un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, e‑mail ou chat.
- Résoudre les problèmes : Identifier, traiter et résoudre les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
- Fidéliser les clients : Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité.
- Amélioration continue : Partager les retours clients afin d’optimiser nos services et processus.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
- Excellente sens de la communication, organisation, autonomie et attitude positive.
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
- Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client.
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : Évaluation des compétences linguistiques, techniques et de personnalité.
- Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un recruteur.
- Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider les compétences et aligner ambitions.
Avantages offerts
- Rémunération attractive + primes linguistiques, primes de régularité, primes de performance et prime spéciale Aïd El Adha.
- Assurance santé avantageuse, retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles, possibilité de télétravail après intégration.
- Accès gratuit à la salle de sport.
- Animations à thème, cadeaux et activités d’équipe tout au long de l’année.
Vous êtes prêt à relever le défi ? Rejoignez Concentrix Meknes et faites partie de nos Game‑Changers, où l’innovation et l’excellence se rencontrent.
