À propos de MyOpla

MyOpla est un acteur majeur dans les services de Business Process Outsourcing (BPO). Depuis plus de 10 ans, l’entreprise accompagne ses partenaires à travers des solutions innovantes et performantes, aussi bien en inshore qu’en offshore. Présente au Maroc avec trois sites (Tanger, Tétouan et Al‑Hoceima) et en France avec deux centres, MyOpla rassemble aujourd’hui plusieurs centaines de collaborateurs partageant une vision commune : offrir une expérience client de qualité, alliant proximité, performance et excellence opérationnelle.

Missions

• Prise en charge des appels et demandes des clients.
• Résolution des demandes et gestion des situations délicates.
• Conseils et assistance sur les produits et services.
• Suivi et fidélisation des clients.

Profil Recherché

• Expérience préalable en relation client, idéalement dans un centre d’appel.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes capacités d’écoute active et d’analyse des besoins clients.
• Empathie, patience et sens du service.
• Autonomie, rigueur et gestion du stress.
• Dynamisme, réactivité et ponctualité.
• Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Avantages

• Transport pris en charge.
• Plan de carrière avec de réelles perspectives d’évolution.
• Cadre de travail moderne, agréable et motivant.
• Cantine sur site.
• Espace de détente et relaxation.
• Assurance complémentaire.

Horaires

Amplitude horaire : 44h par semaine.

Rémunération

Rémunération compétitive : salaire fixe + primes. Salaire net + primes. Les détails de la rémunération seront fournis lors de l’entretien.